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知名UX设计师:设计要感同身受

发布时间:2014-08-18 15:46 责任编辑:wenfeng

在数字化领 域里,用户体验设计师绝对可以算得上是无名英雄。正是他们开发的工具、网站、应用,让我们可以轻松使用。Steven Snasdell是用户体验设计专家,在数字开发行业里面摸爬滚打了15载 ,目前他在英国科技公司Monterosa工作。由Steven Snasdell设计开发的应用经常登上App Store的榜首,此外他还获得过2011年英国电影和电视艺术学院奖的设计大奖。近日,Steven接受了采访,谈到自己是如何进行用户体验设计的。
如何向不了解用户体验的人解释自己的工作?
我是一个用户体验专家,这意味着我需要 确保用户体验是直观和简单的,用户体验需要融入产品、网站、移动和平板应用之中。我必须要让应用或产品能够达到用户的预期目标。例如,如果是一款允许用户 投票的应用,我必须让用户真的能在上面投票;如果是一个购物网站,必须要确保展示所有商品信息,并让消费者易于购买。
新项目的用户体验设计流程是什么?
首先,你需要研究用户,这点很重要。我 会用很多方法完成这项工作,比如,我会创造一个人物角色,然后构建一个“用户故事”,尽可能地在这个故事中,把产品目标展示出来。如果其中涉及到一些需要 实际操作的部分,我会勾勒出一个故事情节图板,画一个线框图,绘制设计框架。线框图就像是一个蓝图,它是一个结构,确保设计信息得以正确显示。你可以在电 脑上画线框图,把它打印出来,这样可以在会议中使用,大家一起讨论,直接在图上改动。

之后,你需要和客户或公司股东进行沟通交流,花上一段时间不断修改线框图。设计中要不断进行测试,改进细节,比如设计风格是否正确?是否需要再看看按键,界面切换,或是手指操作功能等等?在这一阶段,我往往会测试出许多不同的交互方法。


用户体验设计在项目的哪一阶段,最终设计完成后还会参与吗?
有时用户体验和设计会同时进行,通常在设计圈子里面会把这种情况称之为“敏捷精益流程”( Agile process)。我们会测试、设计、关注产品,之后反复执行这一流程,并作出改变。在此过程中,我们甚至会产生一个和原始创意完全不同的想法。
但在多数情况里,用户体验往往是做在前 面,之后才会进入到设计和开发。在这种情况下,我就需要确保用户体验的可用性,所以有时我做事的眼光会很挑剔。实际上,用户体验设计圈子的人,通常会更重 视软技巧。你需要学会使用精练、简单的沟通方式,这样才能得到普通用户的理解。永远不要忘记一个基本规则,那就是别让用户觉得你设计的东西很蠢!
你会从照片或矢量图获得灵感吗?
用户体验设计师经常会使用一些简明、清晰的图像,而且在很多时候都需要,特别是在做线框图的时候,你需要图标、插图、矢量图像、或是照片帮助你搞定工作。如果想把自己的想法更好地传达给客户,图片肯定比文字更有效果。
用户体验设计师必须通过清晰的图标,告知其他设计师这个图标所代表的功能含义,让他们看着线框图就明白需要做什么。在用户体验设计过程中,图片往往起辅助作用,因为它能将含义更直观的表达出来。

你在选择图片的时候最关注什么?
在选择图片的时候,必须要非常谨慎,因为每张图片都可能蕴藏着大量信息,如果你选择了错误的图片,就可能让其他人“误入歧途”。使用一张质量不高,甚至是很差劲的图片,更会影响你希望传达的信息。我们知道,设计图片所传达的产品情感信息往往是UX过程中最重要的一环。
如何确保人们能从图片中获得正确的信息呢?
用户体验设计师更多的是用自己的直觉,他们必须要和消费者产生共鸣,因此很多时候,设计师要把自己放在消费者的位置上,要考虑很多问题,比如消费者希望看到什么等等。有时,也需要使用一些常识。
所以,在选择图片的过程中,不能仅仅根 据自己的判断,按照自己的风格去选择,你必须要以用户为中心,把自己放在用户环境下去判断。如果用户体验设计师没有从消费者的角度去选择图片,设计图标, 用户自然不会接受它,事情就会变得糟糕。图片必须要和产品的主题一致,过时的图片会让网站也很过时。
用户体验设计师使用哪些新技术,你如何看待行业的变化?
现在真是容易了很多,因为高质量图片越来越多。过去很多事情都得靠一个人,现在你可以把他人开发的优秀的东西拼凑在一起。专业人士越来越多,专业质量也越来越高。
用户体验设计这一行业在过去的十年里发展的不错,这对所有设计圈子里的人而言是件好事儿,因为用户体验设计不再仅仅是一个最终方案,它已经逐渐变成一套思路。
过去,我很不喜欢设计图标,因为这件事儿实在是太耗费时间了,而现在我可以轻松地购买一套高质量图标,然后把精力放在如何设计其背后所需要传达的内容上面。所有的改变都是很有帮助的,如今你有了创意想法,马上就可以付诸行动。